學(xué)習(xí)教育
時(shí)間：2023-05-26
主題教育開展以來，花園賓館黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委關(guān)于主題教育的部署要求，認(rèn)真部署、科學(xué)謀劃、點(diǎn)面結(jié)合、狠抓落實(shí)，弘揚(yáng)“學(xué)比趕幫”主旋律，推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營上臺(tái)階。
結(jié)合實(shí)際認(rèn)真學(xué)。一是發(fā)揮頭雁作用。領(lǐng)導(dǎo)班子作為領(lǐng)頭雁，制定方案，列出計(jì)劃，堅(jiān)持班子成員重點(diǎn)學(xué)，做到先學(xué)一步，學(xué)深一層。二是做到全覆蓋。確保全套資料管理人員人手一套，做到原原本本學(xué)，堅(jiān)持每月有讀書心得，著力推動(dòng)實(shí)踐，結(jié)合崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，提升業(yè)務(wù)技能。三是開展集中學(xué)習(xí)。每周集中黨員、管理人員開展集中學(xué)習(xí)，做到線上線下相結(jié)合，教育廣大干部職工正確認(rèn)識(shí)把握習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的核心要義、精神實(shí)質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實(shí)踐要求。
立足崗位積極比。一是理論指導(dǎo)實(shí)踐。以集中技能培訓(xùn)和組織員工參加技能四級(jí)考評(píng)為基。侔旎ㄔ氨齬菔捉旆務(wù)技能競(jìng)賽，做到理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作實(shí)踐。二是組織理論考試。圍繞賓館基本情況、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)要求組織理論考試，50人獲得良好。三是組織開展技能比賽。組織營銷部、客房部等45名員工進(jìn)行儀容儀表、應(yīng)急處理等崗位技能能力比賽，達(dá)到以學(xué)促練、以練促干，促進(jìn)各崗位熟練掌握工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力。
對(duì)標(biāo)差距用力趕。一是提前謀劃星級(jí)復(fù)核。對(duì)標(biāo)星級(jí)復(fù)核工作標(biāo)準(zhǔn)，在星級(jí)品質(zhì)建設(shè)上未雨綢繆，趁早謀劃，找準(zhǔn)差距，奮勇直追。二是認(rèn)真開展自查。按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求進(jìn)行自查，認(rèn)真梳理自身運(yùn)營管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)功能等4個(gè)方面存在的問題，提出整改措施，明確責(zé)任，及時(shí)整改。三是厚植標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。及時(shí)完善《質(zhì)量綜合評(píng)定辦法》，專題學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》及“質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則”，并結(jié)合發(fā)展需要，調(diào)整質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，著力厚植標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量。
齊頭并進(jìn)竭力幫。一是強(qiáng)化幫扶指導(dǎo)。管理人員業(yè)務(wù)主動(dòng)下沉，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)板塊的幫扶指導(dǎo)，注重針對(duì)性和實(shí)效性。二是銷售掛圖作戰(zhàn)。建立銷售業(yè)績榜，針對(duì)業(yè)績倒數(shù)的同志，領(lǐng)導(dǎo)班子親自幫。三是建立師徒制度。優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)能手被指定為師傅，師帶徒結(jié)對(duì)傳幫帶，服務(wù)能力和水平得到整體提升。
